上市集团攻城掠池忙,医药电商悄然兴起

作者:中医养生

近期的医药股行情中,有一个细分板块正在悄然崛起,那就是医药电商。除次新股一心堂在上市后迅速实现翻番外,医药电商概念股九州通、太安堂等也在近段时间纷纷大涨。

编者按:如果某日你一不小心感冒,咳嗽、流鼻涕、全身乏力,更悲催的是还孤身一人在家,咋办?这时,你可以拿起手机打开微信,点开菜单选择“附近的药店”,像“嘀嘀打车”那样发送一则语音订单,说“我感冒了,需要99感冒灵冲剂、板蓝根、莲花清瘟胶囊……”不到1分钟,便有药店抢单,15分钟后,药品就送到你家了。

集合了电商、医药两大热门概念,医药电商能走多远?医药行业研究员对东方财富网表示,虽然还有包括处方药尚未放开等障碍,但我国的医药电商前景广阔,相比发达国家潜力巨大。

上面这一场景描述的是医药流通领域正在“萌芽”的变革——线上售药将大兴其道。这一医药商业领域的变革被多家券商捧为今年医药领域投资的圣土。

据东方财富网粗略统计,目前已有至少10家医药类上市公司介入这一领域,其中,研究员最看好的是拥有“好药师”网上药店的九州通。

眼下,你在网上下单只能购买到非处方药品。但令人振奋的是,中国证券报记者获悉,处方药的网络销售最快或于2015年上半年放开,届时,监管层将允许一小部分处方药在网上进行销售。此举意味着医药电商将迎来市场蓝海,相关上市公司如九州通、以岭药业等也将迎来新一轮的估值。

医药电商前景无限

十年禁令今朝解

医药电商是近两年各路资本争夺的一块新蓝海,不过,因医药行业特殊性和准入门槛高,这个领域并未有相当大的发展。但随着网售处方药即将开闸的预期越来越强烈,看好电商医药的机构也越来越多。

医药电商多年来的禁地,终于迎来一丝开门迎客的曙光。

华泰证券的研究报告指出,医药互联网零售势不可挡,相比发达国家潜力巨大。华泰证券称,美国自上世纪 90 年代后期就出现了以互联网为交易平台的网上药店,到2000 年美国已拥有 1000 余家网上药店,每年交易额达 200 亿美元以上。2005 年,网上药店总数达 1400 家,销售额在 439 亿美元,约占美国药品零售额的 19%,成为各种药品销售渠道中仅次于连锁药店的第 2 名。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2013 年美国通过网络零售的药品高达 743 亿美元左右,占药品零售市场约 30%。

今年5月28日,国家食药监总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法》。新办法拟规定“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求,凭处方销售处方药”,这也就意味着互联网销售处方药的藩篱将被打破。

在欧洲,欧洲药剂师协会下属的药店 90%以上都开展网上药品预订服务,网络零售占比已达到 20%。资料显示,在瑞士每五种药品就有一种是通过互联网销售的。在亚洲,日本政府也积极推进药品互联网销售建设,第三方药品互联网销售平台是日本政府积极发展的模式。相比之下,中国的医药电商仍然处于刚刚起步阶段,2013 年中国医药产品的线上零售额占比仅为 1.7%,预计今年接近 2.5%。

处方药是必须凭执业医师处方才可购买和使用的药品。由于用药安全的原因,此前国家有十分严格的规定,禁止处方药网上销售。根据目前实行的《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》,网上药店只能销售非处方药,且需要自行建立配送网络。

因此,华泰证券表示,随着网上消费习惯的形成和网络平台及配套服务商的涌现,预计2015 年我国医药电商的交易规模将达到百亿。

此次征求意见稿最大的亮点就是,首次放开处方药电商销售。据悉,目前获得药监部门批准的合法网上药品零售企业有129家,网上售药须具备《互联网药品交易服务资格证》。凡是向消费者零售药品的,首先应是药品零售连锁企业,其次还需自有网站设备和管理能力,符合相关审批规定。

申银万国也表示,药品电商市场即将迎来黄金发展期,有望复制其他消费品电商化的增长曲线,呈现出爆发式高速增长的态势。

这对于未来网上药店的发展是极为有利的,政策一旦落地,网上药店的处方药销售需求将被大量释放,医院对于处方药的“垄断”地位也将受到挑战,有利于破除目前“以药养医”的怪相,对于消费者来说也是喜闻乐见的事情,不管是从性价比还是便利性上讲,都是备受欢迎的。

太平洋证券医药行业分析师景莹对东方财富网表示,医药电商市场潜力巨大,约有 1000 亿市场体量,随着政策管制放开,网上购药习惯养成,医药电商将获得快速增长。“医药电商的未来趋势将如同现在的淘宝一样,不一样的仅仅是药品方面的限制更多一点。”$pager$

在传统的医药市场中,处方药一直占据主要的市场份额。但在过去,允许网上销售的药品仅限于非处方药,处方药禁止网上出售,而且无法接入医保报销系统。此次如果放开处方药网上销售,首先对于已经拥有B2C证的品牌连锁药店来说,是一大利好。以岭健康城副总经理、以岭药业电商事业部总经理邵清对媒体表示,“这是极大利好,希望政策能落地,我非常支持这个意见稿,把行业心声都反映出来了。”这也反映了医药行业对电商销售处方药解禁的迫切需求。

多家公司积极布局医药B2C发展迅速

其实,网售处方药并非新话题,医药电商在这一领域的挣扎已有十年之久。

医药电商的大好前景也吸引了互联网大佬的觊觎,2014年1月23日,阿里巴巴集团宣布斥资13亿元入主医药电商中信21世纪有限公司,而中信21世纪正是95095医药平台的间接控制者。

早在2004年,“互联网药品交易服务”就已经开闸。《互联网药品信息服务管理办法》在当年发布。次年,《互联网药品交易服务审批暂行规定》正式出台。正是这两部条例,定下了网上药店的门槛以及处方药不得网售的基调。2013年年中,国家食药监总局的相关领导依然对外强调:国家不会放开网上药店的牌照,更不太可能准许处方药网上销售。

近日,腾讯宣布战略投资医疗健康互联网公司丁香园,投资规模为 7000 万美元(约合 4.3 亿元人民币),这是国内互联网医疗领域最大的一笔融资。

数据显示,在过去十来年的时间里,已有184家企业获得互联网药品零售资格。尽管“玩家”不少,取得良好发展业绩的却不多。在获得资格的企业中,已投入运营的网上药店约120家,而真正发力医药B2C的企业不足20家。现今销售业绩不错的网上药店,多是销售保健品、计生用品、隐形眼镜、家用医疗器械等,药品并非主力军。而整个医药电商行业的生存现状更是不容乐观。中国药店医药研究中心发布的数据显示,2013年中国医药B2C行业平均毛利率为19.3%,费用率为20.6%,平均利润率为-1.3%。

此外,一号店、京东等等都在以不同的方式进入这个领域。

实际上,比起亲自“冲锋陷阵”,相当一部分获得互联网药品零售资格的企业选择“借鸡生蛋”。数据显示,2013年天猫医药馆的交易规模达20.4亿元,占国内医药电子交易47.89%,同比增长172%。相比之下,自主式医药B2C网站则逊色不少,它们的年交易规模为16.8亿元,占比达39.44%,同比增长98%。

除了上述互联网大佬外,A股市场中,不少上市公司也在积极布局医药电商领域。简单梳理来看,包括九州通、一心堂、太安堂、以岭药业等。

正是以上种种原因,医药电商虽然历经10来年发展,如今依然在蹒跚学步阶段。首批医药电商试水者金象网CEO牛征瞾认为,行业始终没有出现垂直电商巨头跟品类局限性有关。他指出,“中国的医药市场格局,医院占主导地位,并不是充分自由买卖的市场。”

医药上市公司电商平台一览

国内医药电商举步维艰,《意见稿》的出台无疑是一场及时雨。“《意见稿》降低了医药电商的准入门槛,只要具备药品销售的能力,不论是全国性的连锁药店,还是区域性的药店,在线下能销售,在线上也能销售。”九州通北京好药师大药房连锁有限公司常务副总裁李彩芬的兴奋溢于言表,“新规制定的思路是行业放开,未来行业的发展是建立在公平竞争的基础上,药品经营最终依靠网上药店的核心竞争力和医药服务实力。”$pager$

上市公司 电商通道
九州通 九州通医药交易平台、好药师网上药店和去买药网
一心堂 一心堂网上健康城
太安堂 康爱多药房网
复星医药 导药网、金象网
国药股份 国药商城
以岭药业 以岭健康城
上海医药 药药好
云南白药 云南白药电子商务-产品商城
康美药业 “康美”健康云服务平台
桐君阁 桐君阁医药网

资本钟情医药电商

上市公司电商通道九州通九州通医药交易平台、好药师网上药店和去买药网一心堂一心堂网上健康城太安堂康爱多药房网复星医药导药网、金象网国药股份国药商城以岭药业以岭健康城上海医药药药好云南白药云南白药电子商务-产品商城康美药业“康美”健康云服务平台桐君阁桐君阁医药网业内人士告诉东方财富网,现阶段,医药电商主要有三种运营模式:自营式 B2C 网上药店、第三方平台模式和 B2B 采购平台。过去网上药店受到严格限制,以网上批发业务 B2B 模式为电子商务应用的主流。近几年,随着政策的逐渐放开,医药电商 B2C 模式得到了迅速发展,从最开始的医药企业向电商转型,传统电商巨头天猫、京东等也纷纷牵手医药企业形成平台式 B2C,以提供一站式购物体验。

当下医药商业领域有两股变革思潮,一股是以康美药业为代表,疯狂地攻城略地进行药房托管,意在掌握医院销售终端。另一股是药店零售模式的变革,其本意也是利用移动互联网对销售渠道进行重整,眼下多路资本均表示出对网络卖药的兴趣。尤其是处方药的网络销售一旦放开,这一市场蓝海将难以想象。

类型 特点 代表网站或企业
自营式B2C 医药连锁企业自建官网实现与消费者之间的电子交易 健一网、七乐康、好药师网
平台式B2C 第三方电商以中立身份为买卖双方提供虚拟交易平台服务 天猫医药馆、京东医药馆
B2B(第二方批发交易模式) 原料供应商与药厂之间、药厂与医药批发商之间、医药批发商与零售商之间的电子采购与交易 九州通、珍诚在线

资本大佬并非脑袋发热,医药电商市场快速膨胀的蛋糕,不得不让人眼热。中国电子商务研究中心的数据显示,2010年整个医药电子商务市场规模约为2亿元;2011年规模翻一倍至4亿元;2012年则增长到15亿元;2013年整个线上医药市场规模达到40亿元。

类型特点代表网站或企业自营式B2C医药连锁企业自建官网实现与消费者之间的电子交易健一网、七乐康、好药师网平台式B2C第三方电商以中立身份为买卖双方提供虚拟交易平台服务天猫医药馆、京东医药馆B2B(第二方批发交易模式)原料供应商与药厂之间、药厂与医药批发商之间、医药批发商与零售商之间的电子采购与交易九州通、珍诚在线资料显示,2013 年,平台式B2C 交易规模达到25.8 亿元,占比约六成,天猫医药馆销售规模约20 亿元;自营式医药B2C 网站的交易规模全年为16.8 亿元,前10 名医药B2C 销售额均突破亿元大关。

第一代医药电商前辈大多在懵懵懂懂中“摸着石头过河”。他们要么自建网站,要么利用电商平台进行药品销售和推广。在这批“老革命”中,药房网算是较早吃螃蟹的了。它的模式是设立网上药店,消费者在网上挑选药品,下单后,药房网8小时内配送上门。由于受制于物流配送能力,药房网选择北上广等大城市作为根据地,建立了一批直营店和配送中心。

2013 年中国医药 B2C 销售额前十名

此后的医药电商,基本复制药房网营运模式。2012年以后,这股浪潮更加汹涌澎湃,以天猫医药馆开馆为代表,包括京东商城、1号店等巨头在内的传统电商纷纷进入医药行业。今年1月23日,阿里巴巴更是砸下超10亿元收购香港上市公司中信21世纪54.33%的股份,被外界解读为“马云准备当药代”。

名次 药店名称 网点名称 销售额 备注
1 上海华源大药房连锁经营有限公司 健一网 38000
2 广州七乐康药业连锁有限公司 七乐康网上药店 36338
3 安徽百秀大药房连锁有限公司 可得网 33200
4 广州百济新特药业连锁有限公司 百济新特药房网 32000
5 广州康爱多连锁药店有限公司 康爱多药房网 31265 被太安堂收购
6 广东健客医药有限公司 健客网 31000
7 北京好药师大药房连锁有限公司 好药师网上药店 24000 九州通旗下
8 北京京卫元华医药科技有限公司 药房网 20055
9 河北华佗药房医药连锁有限公司 华佗药房网 13000
10 长治市昂生大药房零售连锁有限公司 昂生大药房 10700

是什么值得马云砸下10亿元?答案在于一张第三方网上药品交易牌照。2013年11月12日,国家食药监总局将中国首张第三方“网上药品交易资格证”给了95095医药平台,而这个平台正是中信21世纪旗下子公司河北慧眼医药科技有限公司所拥有。不仅如此,中信21世纪还掌握着中国仅有的药品监管码体系,算得上是中国药品领域最大的数据库。

资料来源:中国药店医药电商研究中心

马云先发制人,九州通也不甘示弱。据接近九州通的业内人士透露,受“嘀嘀打车”启发,九州通曾想与腾讯合作,在微信客户端设一入口,可以用来寻找“附近的药店”。

日前,国内最大的医药电商健一网今年6月宣布获得上海国际创投公司3亿元融资,首轮融资1.1亿元已经到位。而据业内人士透露,另一家重量级医药电商七乐康也获得了数千万元的投资,只是具体细节尚未公布。$pager$

九州通的想法不是天方夜谭。与广药、上药这些大型医药商业公司不同,九州通走的是“群众路线”。前者的客户多为医院,而九州通的客户几乎都是遍布全国各地的平民化药店。这种“接地气”的营销网络,若能借助微信的用户量,可谓“两全其美”。

多重困难亟待解决

“以嘀嘀打车为例,客户有打车的需求,通过移动终端发送打车请求,在附近的出租车司机就会抢单,双方便达成交易。如果九州通与微信平台合作,老百姓就可以在微信上直接搜索附近的药店,发送购买药品的需求,药店收到信息后便会抢单,还可以送货上门。”业内人士表示,九州通现有七百余家直营药店,同时还覆盖全国十余万家客户药店。这些药店遍布全国各地,正如游弋在大街小巷的出租车。

尽管医药电商市场热闹非凡,但也有很多问题需要解决。

九州通若能梦想成真,可以说是收集散落的珍珠,串成美丽的项链。该领域虽然被开垦多年,但基本是“村村点火,处处冒烟”,缺乏一个全国性的、用户粘度高的“大一统”平台,若“药贩子”能与“企鹅”热恋,依托移动互联网终端,将为药品零售打开一方新天地。$pager$

华创证券医药行业分析师彭婷对东方财富网表示,医药电商目前面临的最大的问题是政策上的,尤其是与处方药相关的政策,“主要是政策上在什么时候放开,比如处方什么时候放开,医保什么时候放开,目录什么时候放开。”

四大不足待弥补

在网上销售处方药最大的障碍就是处方的提交,太平洋证券医药行业分析师景莹对此也表现出了担忧,她说,“处方药是需要处方的,那么处方从哪里来?有没有一个渠道?并不是病人拿一张处方牌照上传这样,这中间肯定需要一个通道,将医生与病人连接起来。”

“前途是光明的,道路是曲折的。”用这句话形容医药电商所处的现状似乎很贴切。自2004年“互联网药品交易服务”开闸以来,我国的非处方药市场在发展过程中出现了各式各样的问题,今后处方药市场一旦放开,势必会有更多的难题应运而生。根据河南大学药学院罗飞教授的总结,目前医药电商领域至少存在四大不足尚需后来的创业者予以修补。

目前来看,可以借鉴国外经验进行处方的提交,如美国Drugstore的处方提交方式有三种:一是将处方寄到其总部;二是提供处方医师的电话,打电话咨询;三是使用传真。

首先是网上药店普遍存在违规销售处方药的情形。虽然处方药的网络销售禁令即将放开,但据中国证券报记者了解,即将放开的仅仅是一小部分处方药。可是据中国证券报记者调查,当前个别网上药店以“完全不设限”的方式销售处方药。

另外,网上销售药品的配送问题也亟待解决。目前我国具有药品配送资格的第三方物流并不多,企业自建药品配送物流中心成本又太高,网上药店大部分采取实体店送货,如药房网的模式就是设立网上药店,消费者在网上挑选药品,下单后,药房网8小时内配送上门。但由于受制于物流配送能力,药房网选择北上广等大城市作为根据地,建立了一批直营店和配送中心。

另外,药监部门的判断标准也显得比较粗略:一个判断标准是处方药不能有“购物车”;一个是网上药店的进销存记录不能有处方药阁。为了规避上述两条限制,国内稍有规模的医药电商都采取了“巧妙”的手法实现线上销售、线下配送。网上药店违规销售处方药使消费者的用药安全难以得到保障,给消费者用药带来了一定的安全隐患。

值得一提的是,网上购药存在风险,消费者网上购药用药后,部分消费者会因药品质量问题出现药害事件,但得不到相应的赔偿。我国在对开展网上药店业务的企业进行现场验收时,特别明确了由于网络安全问题导致用户利益受到损失时的责任约定,但其中对药品质量所产生的一系列问题并没有明确如何赔偿。而美国针对本国网上药店所售药品对民众产生药害时有相应的救济或赔偿制度。河南大学药学院罗飞教授建议,我国应该借鉴其经验,多方监管网上药店所售药品的质量,制定发生药害时的赔偿制度。比如医药企业对网上药店所售药品进行投保,发生药害事件时,由保险公司进行赔偿。$pager$

其次是网上药店配送体系不完善。药品属于特殊的商品,药品的配送与普通产品不同,对温度、湿度等都有要求,否则会影响药品质量。但大多数药店委托快递发货,药品安全控制存在风险,一些昂贵药品甚至有“调包”可能,消费者对药品的需求又有及时性的特点,这两点都要求网上药店在销售药品后能及时安全地把药品送达到消费者手中。

九州通最被看好

目前网上药店大部分采取实体店送货与第三方物流相结合来进行药品的配送,而标准的药品配送中心需设置常温库、阴凉库、冷库、验收养护室,还需配备标准比色仪等专业监测设备及完善的监控和计算机网络信息系统,并且有严格的操作规程软件配合。当下我国具有药品配送资格的第三方物流并不多,企业自建药品配送物流中心成本又太高。网上药店的配送模式相对阻碍了医药电子商务的快速发展。

虽然涉足医药电商的上市公司不在少数,但激进的当属九州通。

再者是消费者对网上购药的信任度较低。由于消费者自身不具备对网上药店真伪的辨别能力,网上药店还属于新生事物,老百姓对《规定》的知晓程度低,正规的网上药店也并未像淘宝网创立初期那样大规模宣传,造成非法网站、虚假药品信息时常蒙蔽消费者。

据报道,为提前布局B2C业务,九州通已在全国22个省和31个地级市已完成大型仓库建设,在县级有400多个配送站,主要服务药店、医疗终端。目前公司B2C业务日订单量约1万张,处方药放开后,订单量有望大幅提升。

第四是网上药店应拥有相关的在线咨询药师。我国合法的网上药店主页上都设置有药师咨询(如果其没有这类服务,一般情况下这类网站属于非法药品网站)。由于网上药店缺乏一定的专业药师的正确指导,消费者在网上购买药品时会担心买到不对症的药品或质量差的药品,造成用药后的不良反应或药害事件。目前我国还缺乏相应的赔偿制度,也造成了消费者对网上购药的信任缺失。$pager$

此外, 旗下好药师与微信合作推出药急送,未来将所服务的10万家终端药店纳入O2O体系,打通药企、仓库、药店、消费者整条医药流通渠道。并已提前组建执业药师团队,为处方药放开销售时筹备相关人才。

医药电商市场硝烟弥漫

九州通医药电商CEO王乐天表示,好药师未来将作为九州通集团旗下电商主力,与九州通另外两个电商平台“九州通医药交易平台”和“去买药网”全面整合,实现订单处理和后台ERP系统的统一。仓配方面,好药师多仓的优势还没有发挥出来,今年上线的系统,已对接了8个仓。九州通目前在全国共有50个大仓,对接8个大仓,年底计划对接到10个,未来目标是与50个大仓全部实现对接。

互联网大佬们对医药电商市场垂涎已久,但因行业特殊性和准入门槛高,天猫、京东等第三方交易平台一直游走在医药市场边缘。不过,随着国内首个第三方网上药品交易资格证的颁出,医药电商市场的利益格局似乎正在被打破。业内人士于海军介绍,当前医药电商领域争夺最厉害的是资质牌照与市场地盘。

九州通的激进也得到了券商的一致认可,统计发现,包括东方证券、华泰证券、太平洋证券、联讯证券等多家券商发布的研报认为,九州通将会是成为医药电商领域重要的投资标的。

牌照之争

国联证券分析师刘生平表示,从流量入口到物流配送全面铸就优势。九州通是目前唯一覆盖B2B、B2C和O2O业务的医药电商。随着医药电商的竞争从流量转向供应链和物流,依托公司对上下游供应链资源的有效整合和高效的仓储、分拣、配送体系,九州通将成为医药电商领域的领航者。

2013年11月12日,国家药监局为河北慧眼医药科技有限公司95095医药平台颁发了第三方网上药品交易资格证试点牌照,准许其开展为期一年的网上零售试点工作。

九州通2014年半年报显示,报告期内,九州通旗下好药师大药房连锁有限公司 B2C 电子商务业务继续保持快速增长,实现销售 1.60 亿元,较上年同期增长 162.30%。

一个不为人知的医药平台获得国家药监局颁发的首个网上药品交易牌照,这对于拥有巨大流量和用户的天猫、京东等电商巨头来说多少有些出乎意料。按照规定,互联网药品交易必须同时具备互联网药品信息服务资格证和互联网药品交易服务资格证两张牌照。“不显山不露水”的95095网站进入公众视野后,电商巨头们的领证之路也在提速。

值得一提的是,由于医药产品的特殊性,站在消费者角度,药品安全性与配送及时性成为医药电商亟待解决的问题。基于此,催生了基于服务的 OTO模式,该模式利用已有的线下药店资源,将门店作为体验店、提货点和配送点,解决最后一公里的配送问题;同时突破传统地域限制,利用互联网庞大的消费人群,将医药商城作为推广宣传的营销平台,借助线上优势为线下带去流量。

此前有报道称,京东已经拿到第三方药品服务交易资格证。不过,京东医药城首席执行官崔伟表示,京东只具备互联网药品信息服务资格证,正在为领取另一张资格证积极备战。

九州通旗下的电子商务平台“好药师”,利用九州通全国物流体系以及现有的药店客户资源,实现线上到线下的药急送服务,并与腾讯携手,在上海、北京 200 多家药店提供线下到线上的店内扫描二维码微信下单支付的服务,目标打造 6 小时送药上门的 OTO“药急送”业务平台。

2014年1月23日,阿里巴巴集团宣布斥资13亿元入主医药电商中信21世纪有限公司,而中信21世纪正是95095网站的间接控制者。于海军认为,阿里此举是“借壳上市”,意在为旗下天猫医药馆名正言顺地卖药做铺垫。

接近九州通的业内人士透露,受“嘀嘀打车”启发,九州通曾想与腾讯合作,在微信客户端设一入口,可以用来寻找“附近的药店”。

由于资质问题,阿里目前只能通过在天猫医药馆或淘宝平台进行药品展示,然后链接到其他电商网站进行间接介入,并没有形成严格意义的网上药品销售。而入主中信21世纪后,阿里相当于拿到了其持有的网上药品交易资格证,这也意味着阿里可能成为国内第一家真正进行网络销售的医药电商。

九州通的想法不是天方夜谭。与广药、上药这些大型医药商业公司不同,九州通走的是“群众路线”。前者的客户多为医院,而九州通的客户几乎都是遍布全国各地的平民化药店。这种“接地气”的营销网络,若能借助微信的用户量,可谓“两全其美”。

资料显示,中信21世纪还坐拥中国仅有的药品监管码体系。阿里13个亿不但买到了网上销售权,还买到了中国医药界最大的数据资源,可谓一举两得。

“以嘀嘀打车为例,客户有打车的需求,通过移动终端发送打车请求,在附近的出租车司机就会抢单,双方便达成交易。如果九州通与微信平台合作,老百姓就可以在微信上直接搜索附近的药店,发送购买药品的需求,药店收到信息后便会抢单,还可以送货上门。”业内人士表示,九州通现有七百余家直营药店,同时还覆盖全国十余万家客户药店。这些药店遍布全国各地,正如游弋在大街小巷的出租车。

领地争夺战

事实上,电商申领的第三方网上药品交易资格证,与医药企业获得的药品交易服务资格证有本质区别。前者只具备撮合企业与消费者交易的资质,不能直接在线销售药品,而后者则可以直接售药。目前所谓的医药电商平台,实质是医药电商信息服务平台。

壹药网首席执行官陈华认为,医药电商市场未来会有爆发性增长。因为,到2020年,老年人口将达到2.48亿,老龄化水平将达到17.17%。可以预期,2013年至2020年,中国药品市场规模将以年均12%的速度扩容。到2020年,药品市场规模将达2.3万亿元,药品需求大增。

像壹药网这样有牌照的B2C商家没有流量支撑,而有巨大流量的电商平台则面临牌照的制约。药品商家与电商平台相互依存,各有所需,而电商之间的竞争,也会加剧医药企业之间的竞争。

陈华表示,药品销售企业进驻第三方平台销售,会在一段时间内经历价格战,抢流量抢资源,以便在平台中占有一席之地。而医药企业进入多个平台运营后,也会进行对比,回归理性状态,将重点放在销售利润较好的平台。$pager$

四关要闯

尽管医药电商市场热闹非凡,但冷静下来思考,行业发展至少还得过四关。

首先是对处方药进行松动性管理。网上销售处方药最大的障碍就是处方的提交,我们可以借鉴国外经验进行处方的提交,如美国Drugstore的处方提交方式有三种:一是将处方寄到其总部;二是提供处方医师的电话,打电话咨询;三是使用传真。

其次是建立相应的赔偿制度。网上购药存在风险,消费者网上购药用药后,部分消费者会因药品质量问题出现药害事件,但得不到相应的赔偿。我国在对开展网上药店业务的企业进行现场验收时,特别明确了由于网络安全问题导致用户利益受到损失时的责任约定,但其中对药品质量所产生的一系列问题并没有明确如何赔偿。而美国针对本国网上药店所售药品对民众产生药害时有相应的救济或赔偿制度。河南大学药学院罗飞教授建议,我国应该借鉴其经验,多方监管网上药店所售药品的质量,制定发生药害时的赔偿制度。比如医药企业对网上药店所售药品进行投保,发生药害事件时,由保险公司进行赔偿。

第三是完善网上销售药品的配送。目前我国具有药品配送资格的第三方物流并不多,企业自建药品配送物流中心成本又太高,网上药店大部分采取实体店送货与第三方物流相结合来进行药品的配送,这种药品配送方式容易造成特定药品的污染、破碎甚至调包的可能。要促进医药电子商务长远发展,完善网上销售药品配送,可以采取以下措施:由有实力的大医药连锁企业共同出资设置一个标准的药品配置中心,全国设立分站,共同运营;制定专门适用于第三方物流的《医药物流作业许可证》和《医药物流质量管理规范户》,由符合标准的物流公司进行药品的配送。在消费者网上下单后,网上购买的药品可以通过实体店送货或是由专门的药品配送中心、符合标准的物流公司进行配送,从而保证消费者网上购药的质量性和安全性。

第四是专业药师的配备指导。网上药店的虚拟性造成消费者不敢真正放心地在网上购买药品,不敢确保网上药店配备的在线咨询师是否是真正的药师人员,更不敢确认在购药时能否给自己正确的购药建议。网上购药需要专业药师的指导,政府应推进药师队伍建设,加强药师再教育;企业可以联合组建药师团队,设置药师公共热线。提高现有药师利用率,更充分地为大众服务,解决网上购药缺乏专业药师指导的问题。

罗飞称,针对网上药店的虚拟性,可以建立视频咨询。网上药店的药品零售连锁企业应推进宽带网的建设。在网上药店可以开设视频咨询,保证消费者在家里买药时,可通过话筒和摄像头与驻店药师进行“面对面”交流,药师可以进行现场问诊和配药,使消费者整个过程中保持愉快,以提高网上药品销售的成功率。

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